(Составлены в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 ноября 2025 г. № 1912 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации" и Законом "О защите прав потребителей").

. Гостиница «Пруд Лесной» (Номер реестровой записи: С722024011676) предназначена для временного проживания граждан.
2. Режим работы гостиницы «Пруд Лесной» – круглосуточный.
3. Расчетный час в гостинице – 12:00
4. Время Заезда 14:00 (время местное), время выезда из гостиницы — 12:00 (время местное).
5. Условия бронирования
5.1. Бронирование номера в гостинице осуществляется одним из следующих способов: на Сайте https://prudlesnoy.ru/hotel_lesnoy в режиме онлайн бронирования;  при личном посещении Базы отдыха «Пруд Лесной»; по телефону 8 (3452) 69-69-06,   через мессенджер: получает ссылку на сайт бронирования и заполнения Заявки на бронирование.
5.2. При гарантированном бронировании производится   предоплата в размере 2000,00 (две тысячи) рублей 00 копеек. с последующей оплатой при заезде неоплаченного срока проживания.
5.3. Исполнитель ожидает Потребителя до времени выезда (расчетного часа) дня, следующего за днем запланированного заезда, и в случае незаезда Потребителя Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора. Если Потребитель уведомляет об отказе от договора до дня заезда, Исполнитель возвращает Потребителю плату за услуги средства размещения в полном размере. В случае несвоевременного уведомления об отказе от договора Потребителем, опоздания или незаезда Потребителя с него   взимается плата за номер, но не более чем за сутки.
5.4. При негарантированном бронировании (без предварительной оплаты), если Потребителем не указано время приезда, заявка может быть аннулирована в 14.00.
6. Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с расчетным часом, положениями настоящих Правил и действующим в гостинице прейскурантом.
7. Заселение потребителя осуществляется при условии предъявления потребителем документа, удостоверяющего его личность: 
а) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
б) паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
в) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации;
г) временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;
д) документа, удостоверяющего личность военнослужащего Российской Федерации, - в период мобилизации, в период действия военного положения и в военное время.  
8. В случае отсутствия документов, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации, заселение осуществляется при предъявлении потребителем российского национального водительского удостоверения.
9. Заселение потребителя, являющегося иностранным гражданином или лицом без гражданства, осуществляется при условии предъявления таким потребителем документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:
а) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
б) документа, выданного иностранным государством и признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
в) разрешения на временное проживание лица без гражданства;
г) вида на жительство лица без гражданства;
д) временного удостоверения личности лица без гражданства в Российской Федерации.
10. Администрация гостиницы имеет право отказать в размещении лицам:
- не предоставившим документов, удостоверяющих личность;
- не согласным с условиями предоставления размещения/проживания в Гостинице;
- нарушающим общественный порядок;
- находящимся в состоянии алкогольного/токсического/наркотического опьянения.
11. По окончании периода проживания потребитель обязан освободить номер до расчетного часа (12:00 текущих суток), продление/ранний заезд   производится только при отсутствии бронирования на данный номер.  
11.1 В случае раннего заселения или позднего выезда из гостиничного номера действуют следующие правила:
- При размещении с 06:00 часов до установленного времени заселения (14:00 часов текущих суток) взимается плата в размере 50% стоимости номера выбранной категории за первую ночь.
- При размещении с 00:00 часов до 06:00 часов взимается плата в размере 100% стоимости номера выбранной категории за первую ночь.
- В случае задержки выезда   из гостиничного номера с 12:00 часов до 18:00 часов взимается плата в размере 50% стоимости номера выбранной категории за последнюю ночь.
- В случае задержки выезда Гостем из гостиничного номера с 18:00 часов до 00:00 часов взимается плата в размере 100% стоимости номера выбранной категории за последнюю ночь.
12. Гостиница предоставляет потребителям без дополнительной оплаты следующие виды услуг: 
- вход на территорию базы согласно категории номера;                                             
- пользование всем оснащением номера, согласно категории номера;                             
- использование мангальной зоны на территории гостиницы;
- побудка к определенному времени суток;
- доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по ее получении;
- доступ и возможность пользования аптечкой для оказания первой помощи;
- пользование тонометром;
- вызов скорой помощи;
- предоставление беспроводного интернета;
 - предоставление швейных принадлежностей;
- цифровое ТВ;
- открытая парковка;
- временное пользование феном, утюгом, гладильной доской.
13. Смена постельного белья и полотенец каждые пять дней.
14. Дополнительные услуги в гостинице оказываются в соответствии с утвержденным прейскурантом. Информация о дополнительных услугах и действующих ценах находится на стойке приема и размещения.
15. Проживающие в гостинице обязаны:
- соблюдать общественный порядок в гостинице;
- соблюдать тишину с 22.00 до 08.00 ч; 
- строго соблюдать правила пожарной безопасности, не допуская возникновения очагов пожара; 
- в случае возгорания в номере немедленно сообщить об этом любому сотруднику гостиницы;
- своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные гостиницей услуги;
- уходя из номера, закрыть водоразборные краны, окна, выключить электроприборы;
- в случае утраты или повреждения имущества возместить стоимость нанесенного гостинице ущерба согласно прейскуранту порчи имущества.
-при отдыхе с детьми позаботится об их безопасности. Не оставлять детей одних на детских игровых площадках, у водоемов и в лесопарковой зоне;
- нести ответственность за действия приглашённых гостей.
16. Проживающим в гостинице запрещается: 
- оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие, а также передавать им ключ от номера;
- держать в номере животных (в том числе птиц, рептилий);
- Открыто носить любые виды гражданского, служебного, боевого оружия, имеющегося у гостей гостиницы, в том числе при исполнении ими служебных обязанностей, а также специальных средств снаряжения.                                      хранить в номере громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
- использовать в номере электронагревательные приборы;                                                 - курение, в том числе электронных паровых сигарет и кальянов внутри всех помещений.
- громкая музыка (с любых носителей, в том числе портативных колонок, музыка из автомобиля).
17. За несоблюдение правил, агрессивное общение, игнорирование просьб и замечаний сотрудников, администратор вправе отказать в дальнейшем проживании на территории, привлечь частное охранное предприятие и правоохранительные органы, чтобы выселить из гостиницы всех присутствующих потребителей без возврата денежных средств.
18. Посетители гостиницы, не проживающие в гостинице, могут посещать территорию с 9:00 до 23:00 с обязательной оплатой входного билета.  Пребывание гостей после 23:00 оплачивается согласно действующему прейскуранту, как дополнительное место в номере.
19. Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
20. Гостиница не несет ответственности за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг, ювелирных изделий и других ценностей.
21. Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения потребителя порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения потребителем материального ущерба гостинице.